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CONDITIONS D’UTILISATION DE LA PLATEFORME ET D’AUTRES PAGES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Ces Conditions d’utilisation s’appliquent à tout Utilisateur.trice et Membre de nos Sites, amateur et amatrice d’escapades et de séjours en montagne. En accédant et en naviguant sur notre site web ou nos pages sur les réseaux sociaux (« les Sites » ou « la Plateforme »), vous reconnaissez en accepter les conditions. Celles-ci constituent le contrat entre ChaletXChange et les Membres/Utilisateurs.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions d’utilisation en tout temps, notamment pour des raisons juridiques ou pour permettre un meilleur fonctionnement des Sites.

Ces Conditions d’utilisation s’appliquent à tout Utilisateur.trice et Membre de nos Sites, amateur et amatrice d’escapades et de séjours en montagne. En accédant et en naviguant sur notre site web ou nos pages sur les réseaux sociaux (« les Sites » ou « la Plateforme »), vous reconnaissez en accepter les conditions. Celles-ci constituent le contrat entre ChaletXchange et les Membres/Utilisateurs.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions d’utilisation en tout temps, notamment pour des raisons juridiques ou pour permettre un meilleur fonctionnement des Sites. 

QU’EST-CE QUE CHALETXCHANGE ? 

Il s’agit d’une Plateforme ayant pour but de mettre des propriétaires ou locataires de logement en relation afin qu’ils puissent procéder à de potentiels échanges de durée déterminée et selon leur convenance. Cette Plateforme n’a pas pour but d’aider les membres à louer, ni à vendre leur bien. Les échanges se veulent basés sur la confiance mutuelle et la convivialité. 

QUI PARTICIPE A CHALETXCHANGE ET QUE SIGNIFIENT LES NOTIONS SUIVANTES

  • Abonnement/Souscription : il s’agit d’un abonnement payant d’une année, renouvelable, permettant d’avoir accès à toutes les fonctionnalités de la Plateforme d’échange. 
  • Utilisateurs.trices : il y a deux catégories d’Utilisateurs.trices non-Membres, à savoir :  
    – les visiteur.ses naviguant de manière non enregistrée, mais qui sont curieux.ses de découvrir nos services.
    – les utilisateurs.trices enregistré.e.s, qui ont créé un profil et qui ont la possibilité de publier des informations sur leur logement et de visionner les logements des autres, mais qui n’ont pas encore activé d’Abonnement leur permettant de profiter pleinement de notre service d’échange.  
  • Membres/Abonné.e.s : toute personne de plus de 18 ans, enregistrée,  étant prête à et ayant le droit de mettre son logement en échange sur nos Sites. Les Abonné.e.s bénéficient de plus de fonctionnalités que les simples Utilisateurs.trices comme la possibilité de voir les dates de disponibilité des autres logements, de profiter du système de messagerie interne et de procéder à des échanges de logement.
  • Logement(s) : tout appartement, maison, ou chalet, qu’il s’agisse de votre résidence secondaire ou principale, disponible à l’échange et se situant dans une région offrant un attrait touristique en particulier dans une région de montagne ou de lacs, dans une région urbaine attractive en Suisse, France voisine ou Italie. 
  • Échange : par échange, on entend deux Membres qui, de manière réciproque, consentent à échanger leur logement le temps d’une escapade de durée déterminée. Rappelez-vous que vous n’échangez pas un standing ou des mètres carrés mais un dépaysement. Tout échange est possible dès le moment où les Membres se mettent d’accord. Aussi, les échanges ne doivent pas nécessairement être simultanés. Par exemple vous pouvez vous rendre chez la famille A. le week-end de Pâques et celle-ci se rendra dans votre logement le week-end de la Pentecôte.  

QUELLES INFORMATIONS SONT PARTAGEES SUR LA PLATEFORME

Que vous soyez Membre ou Utilisateur.trice, vous êtes responsable de veiller à ce que les informations ci-dessous soient correctes et que vous ayez l’autorisation de les publier sur cette Plateforme. ChaletXchange décline toute responsabilité en rapport avec ces données ainsi que sur la sécurité de votre compte. En créant un profil, nous vous demandons de partager les informations suivantes : 

  • Données personnelles : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone notamment. Au moment de vous abonner en tant que Membre (voir section « Membres/Abonnements » ci-dessous), ChaletXchange récoltera vos données bancaires, une copie de votre pièce d’identité et/ou passeport, ainsi qu’un certificat de propriété/location.  Votre profil Facebook sera également partagé si vous décidez de vous enregistrer via ce dernier. 
  • Données sur les logements : localisation, à savoir commune ou adresse exacte, informations sur les dimensions et les fonctionnalités du logement (nombre de chambres à coucher, lits, salles de bain, WC, ainsi que la surface habitable, entre autres). En fournissant des photos du logement sur nos Sites, vous garantissez que vous pouvez en disposer librement et que celles-ci sont représentatives de la réalité. Vous êtes notamment responsable de veiller à ce qu’il n’y ait pas d’individus identifiables figurant sur les photos, ni une adresse postale ou des objets de valeur. ChaletXchange se réserve le droit de filtrer les photos avant leur publication, mais limite sa responsabilité quant à leur contenu. Aucune image à caractère raciste, violent ou sexuel ne sera acceptée sur les Sites. 

ChaletXchange pourra utiliser et partager votre nom, photo de profil et les informations relatives aux actions que vous avez effectuées sur la Plateforme.

ChaletXchange se réserve le droit de ne plus proposer ses services et/ou de fermer des comptes sans préavis s’il considère que vous enfreignez ces conditions ou s’il décide de le faire dans l’intérêt de la Plateforme. Ceci s’applique aussi si vous n’avez pas participé à un échange sur la Plateforme au cours des 3 premières années à compter de la mise en ligne de votre annonce. 

MEMBRES ET ABONNEMENTS

Afin de profiter de toutes les fonctionnalités de la Plateforme, entrer en contact et conclure des échanges avec d’autres Membres, vous devez souscrire à un Abonnement. Afin de limiter les abus et d’assurer un meilleur fonctionnement de la Plateforme, cet Abonnement est une garantie pour les autres Membres que vous êtes une personne réellement intéressée à utiliser le système d’échange. 

Fonctionnement : 

-Etape 1 : Enregistrez vous gratuitement, publiez les informations sur votre logement et ayez accès aux annonces en ligne des Membres comme toute autre personne ayant créé un profil.  

-Etape 2 : Allez plus loin et abonnez vous en tant que Membre afin d’entrer en contact avec d’autres Abonné.e.s via notre messagerie interne, entendez-vous sur des dates et procéder à des échanges.  Cet Abonnement est payant et est valable pendant une durée d’une année. Pour la sécurité de tous les autres Abonné.e.s et afin de valider votre demande, vous devrez fournir, via notre Plateforme, une copie de votre pièce d’identité et/ou passeport et un certificat de propriété/location de votre logement  ainsi que vos données bancaires via la plateforme de paiement mise à disposition. Votre demande sera traitée dans les 48h et vous pourrez ensuite profiter de toutes les fonctionnalités de la Plateforme. 

Annulation des échanges : Si vous souhaitez annuler un échange déjà validé, veillez à en informer votre famille d’échange dans les plus brefs délais et à en justifier les raisons. Informez-en également ChaletXchange par e-mail à l’adresse de contact info@chaletxchange.ch et actualisez votre calendrier sur le site. Si la demande d’annulation d’échange ne paraît pas justifiée ChaletXchange se réserve le droit de ne plus proposer ses services et/ou de fermer le compte sans préavis.

COTISATION ET PAIEMENT DE L’ABONNEMENT

Le prix de l’abonnement est de 120 CHF, toutes taxes comprises pour une durée d’une année. L’Abonnement est payable directement au moment de la validation de la demande d’abonnement. Vous pouvez résilier votre Abonnement à tout moment, mais le montant ne sera pas remboursé pour la durée pour laquelle il a été souscrit. Votre abonnement se renouvelle et votre compte se débite de façon automatique si vous ne faites pas une demande de résiliation 1 mois avant la fin de la période de Souscription. ChaletXChange se réserve le droit de modifier le montant de la cotisation à tout moment.
Tout litige relatif au paiement de la cotisation doit être soumis par écrit à ChaletXChange au plus vite mais au plus tard dans les 15 jours suivant la date d’émission de la facture.

Le prix de l’abonnement est de 120 CHF, toutes taxes comprises pour une durée d’une année. L’Abonnement est payable directement au moment de la validation de la demande d’abonnement. Vous pouvez résilier votre Abonnement à tout moment, mais le montant ne sera pas remboursé pour la durée pour laquelle il a été souscrit. Votre abonnement se renouvelle et votre compte se débite de façon automatique si vous ne faites pas une demande de résiliation 1 mois avant la fin de la période de Souscription. ChaletXchange se réserve le droit de modifier le montant de la cotisation à tout moment.

Tout litige relatif au paiement de la cotisation doit être soumis par écrit à ChaletXchange au plus vite mais au plus tard dans les 15 jours suivant la date d’émission de la facture. 

RESPONSABILITE

Responsabilité des Membres : ChaletXchange se libère de toute responsabilité en lien avec le déroulement effectif et la qualité des échanges ainsi que des séjours. Les Membres échangent leur logement (clef et code d’accès compris) à leurs propres risques, par leurs propres moyens et sous leur entière responsabilité. Les Membres ne doivent en aucun cas divulguer des informations confidentielles avec d’autres Membres sur la Plateforme (ex : données bancaires, objets de valeur présents dans le logement). Une fois entrés en contact, ils sont libres d’échanger leurs données de contact (nom, téléphone, e-mail) avec d’autres Membres selon leurs propres critères.

ChaletXchange confirme avoir obtenu la copie de la pièce d’identité et/ou du passeport, ainsi que le certificat de propriété ou de location des Membres, mais ne peut en aucun cas garantir que ces documents soient authentiques.  

Les Membres et Utilisateurs utilisent les Sites à leurs propres risques. Ils sont autorisés à télécharger et utiliser le contenu de la Plateforme uniquement à titre personnel. ChaletXchange n’assume aucune responsabilité y relative, notamment en relation avec les désagréments qui seraient causés par l’utilisation de la Plateforme et de ses services. 

Responsabilité civile : ChaletXchange ne sera en aucun cas tenu responsable de potentiels dommages causés lors de l’échange, en lien avec l’échange ou par le défaut d’un des Membres ou de la qualité d’un logement ou d’un séjour. Les Membres hôtes sont seuls responsables d’obtenir et de maintenir en vigueur une assurance habitation, ou autre assurance civile valide exigée par la loi pertinente relativement à l’échange et à toute commodité s’y rapportant, protégeant notamment les dommages infligés à la propriété de tiers. Cette assurance doit demeurer valide et en vigueur pendant toute la durée de l’échange. ChaletXchange se déresponsabilise en cas de défaut d’une telle assurance et il revient aux Membres de s’assurer de l’existence de telles assurances, notamment lorsqu’elles ne sont pas obligatoires dans certains pays.

Il incombe aux Membres d’examiner et de comprendre leur propre couverture d’assurance et la couverture offerte par tout autre Membre avec lequel il participe à un échange, y compris les assurances habitation et responsabilité civile. Vous demeurez seul responsable dans le cas où votre participation à un échange viole une entente ou une police avec votre fournisseur d’assurance.

COMMENTAIRES ET REVUES

Après avoir séjourné chez un autre Membre, vous aurez la possibilité de laisser un commentaire sur votre expérience et exprimer en quoi celle-ci a été positive pour vous. ChaletXchange est une plateforme d’échange réciproque de logements, mais cela ne signifie pas forcément que les logements échangés sont du même standing, taille ou confort que le vôtre. S’agissant d’un échange gratuit et non payant, ChaletXchange prie ses Membres de cultiver un esprit de convivialité et d’hospitalité et de voir cette expérience comme une opportunité de découvrir une nouvelle Destination. ChaletXchange se réserve le droit de modérer les commentaires avant leur publication. En cas de propos calomnieux, injurieux, diffamatoires ou encore sans rapport avec les échanges, ChaletXchange peut refuser librement et à tout moment leur contenu. En cas de problème, voir la rubrique « plaintes » ci-dessous. 

PLAINTES

En cas de problème (ex : vol, dégâts, abus), vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@chaletxchange.ch. Nous tâcherons de vous aider à trouver une solution. 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les droits d’auteur, de marque et autres droits de propriété intellectuelle concernant les textes, images et autres documents présents dans nos Sites appartiennent à ChaletXChange ou sont utilisés notamment avec la permission des Utilisateurs.trices ou des Membres. Aucune reproduction de nos Sites ni de leur contenu ne peut être vendue ou distribuée à des fins commerciales.
Photos mises à disposition par les Utilisateurs.trices.Membres :
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-vous octroyez à ChaletXChange une licence gratuite, transférable, sous licenciable et mondiale afin de reproduire, publier, héberger, partager, modifier, traduire et créer des œuvres dérivées de votre contenu (par exemple photos et textes) sur la Plateforme ainsi que dans toute documentation en lien avec la Plateforme et ses services (notamment sur les réseaux sociaux ou dans les newsletters).
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JURISDICTION ET CONTACT

Ces Conditions d’utilisation sont régies par le droit suisse et toute controverse est de la compétence des tribunaux de Neuchâtel.
Si vous avez une question, veuillez nous contacter par email à info@chaletxchange.ch. Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.

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